Che cos’è il metaverso e perché suscita l’interesse delle aziende leader? 

Più gli innovatori combinano l’uso della tecnologia con idee originali, più il potenziale del metaverso aumenta.  La tecnologia legata al metaverso prevede l’uso di Realtà Virtuale (VR) e Realtà Aumentata (AR), combinando le caratteristiche dei domini digitali e fisici. Si tratta di un mondo virtuale accessibile attraverso console di gioco, smartphone, computer e altri dispositivi digitali, e non solo attraverso dispositivi AR e VR. 

Il metaverso comporta anche dei benefici per l’economia digitale, che consente ai clienti di produrre, acquistare e scambiare beni. La combinazione di intrattenimento, e-commerce, giochi e social nel metaverso è destinata a trasformare il comportamento dei consumatori e ad aprire nuove opportunità per le aziende commerciali. 

Per quanto riguarda l’e-commerce, il metaverso consente di unire il meglio dell’esperienza e del servizio clienti di un negozio fisico con la possibilità di acquistare da casa. La possibilità multidimensionale di combinare i prodotti, comunicarne le caratteristiche e rispondere a qualsiasi domanda in tempo reale prima dell’acquisto senza che il cliente debba uscire di casa cambierà radicalmente le abitudini di acquisto dei consumatori. 

Prendiamo ad esempio un cliente che vuole acquistare un’auto nuova online. Invece di visitare diversi siti web per esaminare brand e modelli online attraverso video, immagini o testi, nel metaverso può ottenere la stessa esperienza in un mondo immersivo in 3D in cui può visitare i negozi digitali, ricevere le attenzioni dei dipendenti del negozio e interagire direttamente con l’auto (digitale) a cui è interessato prima dell’acquisto. 

Il metaverso ha il potere di trasformare la connessione digitale con un impatto significativo sui consumatori online e sui comportamenti, i processi e le strutture organizzative. È ormai noto che nella VR/AR la mentalità umana sviluppa le stesse esperienze e reazioni emotive che esprime nella vita reale, per cui non sorprende che le aziende più importanti aprano negozi digitali per determinate linee di prodotti. La vendita al dettaglio di abbigliamento, ad esempio, sta riscuotendo un notevole interesse e ogni giorno porta già milioni di utenti sulle piattaforme del metaverso disponibili. 

Il metaverso e la supply chain 

Il metaverso ha il potere di creare nuove esperienze per la supply chain nel mondo digitale, che finora era rimasto inesplorato. 

La maggior parte delle principali supply chain è impegnata nella trasformazione digitale di parti della propria organizzazione. Ma il passaggio a prodotti ed esperienze digitali può indebolire il concetto di supply chain così come lo conosciamo? Oppure il metaverso creerà nuove opportunità e nuove possibilità? 

Il metaverso è una tecnologia all’avanguardia, che procede dal basso verso l’alto. Mentre l’obiettivo delle operazioni digitali è quello di migliorare la supply chain fisica attraverso le tecnologie digitali, lo scopo del metaverso è quello di generare uno spazio digitale e tradurlo nel mondo fisico. Come verrà mostrato di seguito, sono diverse le aree e gli aspetti della supply chain che il metaverso può migliorare. 

Collaborazione efficiente tra tutti i livelli della supply chain 

Il metaverso può favorire una maggiore collaborazione tra tutti i livelli della supply chain, sia internamente che esternamente. Il maggiore potenziale della connettività consente un approccio collaborativo diretto con i fornitori per trasformare i costi di produzione e semplificare la sincronizzazione lungo la catena del valore, accelerandola. Questa connettività renderà chiara e reattiva la catena end-to-end, integrando una negoziazione dei costi trasparente ed efficiente tra venditori e acquirenti. 

Con una collaborazione così estesa e strategie più dettagliate per l’ottimizzazione della produzione, la gestione condivisa dei margini di errore nella produzione porterà a prodotti e servizi di qualità migliore e ridurrà i tassi di reso dei clienti. 

Le aziende possono aumentare le proprie capacità, riducendo i costi dei controlli di qualità ed evitando di recarsi presso le sedi dei fornitori per le ispezioni e le autorizzazioni. 

Trasparenza della supply chain 

Le supply chain globali sono complesse e difficili da comprendere anche per i professionisti della gestione della supply chain a livello internazionale. Oggi, gli stakeholder, i dipendenti, gli investitori e i clienti chiedono maggiore visibilità sulla provenienza delle materie prime, su chi produce e rifinisce i componenti e sul luogo in cui vengono lavorati. Vogliono trasparenza per quanto riguarda l’impatto ambientale e collaterale sulle supply chain con cui lavorano. 

Il metaverso migliorerà la trasparenza della supply chain con immagini 3D che mostrano in che modo i produttori realizzano, consegnano e commercializzano i prodotti, offrendo alle parti interessate una maggiore visibilità su:  

• tempi di consegna 
• costi di spedizione in tempo reale 
• tempi di transito 
• ritardi.  

Questa trasparenza e visibilità aumenterà la fiducia nei confronti della supply chain, la quale guadagnerà maggiore sicurezza ed efficienza. 

Produzione 

Il metaverso renderà la visualizzazione 3D e gli strumenti virtuali facilmente accessibili ai clienti, aumentando la responsabilizzazione e la trasparenza. Ciò stimolerà la creatività e amplierà rapidamente le possibilità della personalizzazione di massa (ad esempio, per quanto riguarda gli articoli personalizzati). Renderà anche più facile replicare i prodotti in digitale, consentendo ai processi di produzione e alle fabbriche di migliorare l’allocazione delle risorse tra le varie sedi della supply chain e agevolando il funzionamento di scenari di produzione alternativi. 

In questo modo verrano probabilmente minimizzate le interruzioni nel funzionamento delle strutture produttive fisiche, riducendo i tempi di inattività e favorendo l’adozione di alternative e di cambiamenti più rapidi negli impianti. Inoltre, il metaverso avrà un impatto di vasta portata sugli articoli personalizzati, i quali riusciranno a soddisfare meglio i requisiti dei clienti grazie a una produzione resa efficiente dal punto di vista dei costi anche nelle fabbriche convenzionali progettate per la produzione di massa. 

Cicli di vita dei prodotti più brevi 

Il metaverso è uno spazio collettivo ideale per la collaborazione e la condivisione di idee. Sarà facile per gli azionisti interni ed esterni all’azienda collaborare alla progettazione di nuovi prodotti, condividere le proprie idee con i produttori nello stesso ambiente e ottenere feedback immediati. Ciò ridurrà il ciclo di vita del prodotto per i nuovi beni e accelererà lo sviluppo di progetti pratici per consentire una pianificazione rapida, più reattiva e intelligente. 

Attività di magazzino 

Le opportunità di collaborazione illimitate offerte dal metaverso consentono a tutti i partecipanti, dai lavoratori ai team logistici, di prendere in considerazione la sostenibilità e le questioni ambientali, sociali e di governance (ESG) attraverso strumenti di intelligent planning. La pianificazione del magazzino può essere migliorata, testata e simulata nel metaverso prima della sua realizzazione materiale, con un conseguente risparmio in termini di tempo e denaro dalla fase di ideazione a quella di realizzazione. Questo porterà a progettare magazzini migliori e più efficienti e a creare ambienti di lavoro più favorevoli. 

Quando le amministrazioni cittadine e le organizzazioni locali abbracciano le tecnologie del metaverso, possono inserire e valutare le nuove strategie e proposte nel metaverso in modo da averne una versione finale nei propri archivi e garantire una maggiore responsabilizzazione favorendo l’apprendimento continuo. 

Il metaverso offrirà un ambiente pratico in cui la formazione strategica degli operatori non interferirà con le operazioni quotidiane. La verifica dei flussi di magazzino e la formulazione delle modifiche possono essere effettuate su un modello prima di impegnare fondi significativi per le spese in conto capitale. Ulteriori vantaggi deriveranno da un migliore utilizzo delle aree, grazie alla modellazione attiva degli spazi, e dall’ottimizzazione del posizionamento degli scaffali all’aumentare del volume degli articoli. L’ottimizzazione e la suddivisione in slot sono sempre importanti, ma diventano fondamentali a causa della tendenza a creare centri (e persino micro-centri) di distribuzione sempre più ridotti, in cui la capacità di stoccaggio assume un valore ancora maggiore. 

Quali possono essere i futuri trend chiave per la supply chain? 

Il metaverso è solo all’inizio del suo processo di maturazione. Nei prossimi anni compariranno e si svilupperanno diverse tecnologie all’avanguardia, che porteranno a una crescita esponenziale di nuove idee e approcci (a condizione però che migliorino l’esperienza dei clienti e degli utenti). Le evidenti potenzialità del metaverso offrono enormi vantaggi e un’infinità di possibili applicazioni. Tecnologie come il metaverso saranno al centro del processo decisionale dei leader della supply chain, consentendo nuovi approcci alla pianificazione, accelerando gli esperimenti virtuali e velocizzando l’immissione sul mercato dei prodotti futuri. 

Mentre osserviamo la situazione per vedere come e dove il metaverso avrà un impatto positivo sulla supply chain, perché non dare un’occhiata ai trend che ci si aspetta di vedere nel prossimo futuro? Scarica il nostro eBook per saperne di più.