Dans mon dernier article, j’expliquais pourquoi la planification des assortiments mérite d’être repensée, en passant de cycles rigides à un modèle plus dynamique, réactif et aligné. Mais ce besoin ne se limite pas au merchandising. 

Il met en lumière la nécessité de repenser la planification à l’échelle de toute l’entreprise retail. Il ne s’agit pas seulement d’améliorer des fonctions isolées, mais d’évoluer vers une planification commerciale intégrée en tant que cadre unificateur. La planification devient désormais le « centre de décision » qui connecte finance, merchandising, supply chain et opérations, en orchestrant l’alignement entre la stratégie et l’exécution et en permettant des décisions plus rapides et plus sûres, à tous les niveaux. 

Voyons à quoi cela ressemble concrètement, et pourquoi l’IA joue désormais un rôle central dans cette transformation à l’échelle du retail :  

Finance : Les prévisions ne sont plus figées 

Autrefois, la planification consistait à fixer des prévisions. Aujourd’hui, il s’agit de s’adapter en permanence aux chocs inflationnistes, aux fluctuations de la demande et aux pressions sur les marges. Les révisions trimestrielles ne suffisent plus à suivre la volatilité hebdomadaire. 

Il faut donc passer de modèles fixes à des scénarios en temps réel. La solution Board aide les équipes financières à modéliser les risques, tester des hypothèses et établir des connexions dynamiques entre coûts, revenus et capitaux, à la demande.

Pourquoi est-ce important : 70 % des dirigeants du retail citent les perturbations macroéconomiques comme leur principal défi opérationnel (source : Bain). La finance a besoin d’anticipation rapide, pas seulementd’une vision rétrospective.  

Merchandising : La durée de vie d’un plan se raccourcit 

Dans la mode, le luxe et les biens de consommation courante, les fenêtres de planification se sont effondrées. Une tendance peut exploser du jour au lendemain, tandis qu’une autre disparaît avant même d’atteindre les rayons. 

Les enseignes doivent réagir à la vitesse du consommateur. Les agents intelligents de Board aident les planificateurs à suivre les évolutions de la demande, simuler des changements d’allocation et optimiser le budget Open to Buy dans son contexte. Le merchandising devient ainsi adaptatif, plutôt que réactif. 

Pourquoi est-ce important : l’industrie de la mode a généré entre 2,5 et 5 milliards d’articles en surplus en 2023, soit l’équivalent de 70 à 140 milliards de dollars de stocks invendus, sans compter les démarques. Même les marques de luxe ont connu une accumulation de stocks, ce qui souligne à quel point les changements incessants des consommateurs et les décalages dans la planification érodent la valeur (McKinsey/BoF State of Fashion 2025). 

Supply Chain : La résilience doit être intégrée dès la conception 

Les chaînes d’approvisionnement ne sont plus faites pour gérer l’exception, elles sont l’exception. Retards, perturbations et volatilité sont devenus la norme. Et la plupart des réseaux ne sont pas capables de s’adapter assez rapidement. 

Les leaders réinventent leurs chaînes pour plus de résilience : basées sur des scénarios, conscientes des contraintes et attentives aux marges. Avec Board, il devient possible de détecter les risques plus tôt et d’optimiser plus vite—que ce soit au niveau des approvisionnements, de l’exécution ou des niveaux de service. 

Pourquoi est-ce important : 50 % des grands détaillants restructurent activement leurs chaînes d’approvisionnement pour faire face aux perturbations (Bain). La planification doit être résiliente dès sa conception. 

Opérations : c’est dans l’exécution que la stratégie réussit ou échoue

Même les meilleurs plans peuvent échouer sur le terrain. Une mauvaise répartition des équipes, des stocks inadaptés ou des décisions prises trop tard peuvent coûter très cher. 

C’est pourquoi nous aidons à aligner les plans en amont avec l’action en aval. Les agents intelligents de Board traduisent la stratégie en actions locales, en identifiant à temps les risques et les prochaines étapes. 

Pourquoi est-ce important : les détaillants perdent environ 4,5 % de leur chiffre d’affaires annuel en raison de lacunes dans l’exécution en magasin (Coresight). La planification doit s’étendre aux décisions granulaires des clients. 

La planification, repensée pour l’avenir 

La planification n’est plus un processus trimestriel ni un manuel figé. C’est un système continu–qui doit s’adapter en temps réel à chaque décision, fonction et signal. 

Chez Board, nous ne faisons pas qu’ajouter une couche d’IA à des workflows d’hier. Nous apportons une intelligence conçue pour les réalités du retail moderne, où les planificateurs sont accompagnés par des agents capables de surveiller, raisonner, simuler et recommander, toujours en contexte. 

Les agents Board ne remplacent pas les décideurs. Ils étendent leur capacité d’action, aidant les équipes de vente au détail à agir plus rapidement, à rester alignées et à agir en toute confiance à tous les niveaux. 

Il est temps pour les enseignes d’abandonner les optimisations en silo car des plans et des décisions déconnectés perdent rapidement de leur valeur. Ce qu’il faut aujourd’hui, ce sont des prises de décision continues, collaboratives et tournées vers l’avenir. 

Pour en savoir plus sur la manière dont les Agents Board redéfinissent l’expérience des planificateurs, lisez nos articles précédents signés David Marmer et Fabrizio Straccia. 

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